“Como director de departamento, la experiencia en la aplicación de KMM es plenamente positiva, recomendable al cien por cien y sobre todo, nada complejo a la hora de implementarlo en cualquier tipo de departamento. Simplemente se trata de tener la mente abierta a la hora de trabajar de manera distinta, capacidad de adaptación, ganas de evolucionar, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio al cliente con una alta capacidad de respuesta y adaptándonos al entorno cambiante. Nuestros resultados están generando confianza en nuestros clientes tras ver el resultado de nuestro sistema de trabajo basado en KMM, y nuestro score en NPS (Net Promoter Score) se ha incrementado".